De trend van online winkelen is al jaren aan de gang, maar in 2023 is er een belangrijke mijlpaal bereikt: er zijn voor het eerst meer webshops dan fysieke winkels in Nederland. Dit is het resultaat van een aantal factoren, waaronder:
- De toenemende beschikbaarheid van internet en mobiele apparaten. Steeds meer mensen hebben toegang tot het internet en kunnen dus online winkelen. Ook de kwaliteit van mobiel internet is steeds beter, waardoor het voor mensen gemakkelijker is om online te winkelen, ook wanneer ze onderweg zijn.
- De toenemende diversiteit en het gemak van online winkelen. Het aanbod van webshops is de afgelopen jaren enorm toegenomen, waardoor er voor iedereen wel iets te vinden is. Ook is het online winkelen steeds gemakkelijker geworden, dankzij functies zoals snelle levering, gratis retourneren en veilige betalingen.
- De impact van de COVID-19-pandemie. De pandemie heeft het online winkelen een flinke boost gegeven. Mensen waren minder geneigd om naar fysieke winkels te gaan, waardoor ze online hun aankopen deden.
De verschuiving naar online winkelen heeft een aantal gevolgen voor de retailbranche. Fysieke winkels moeten zich aanpassen aan de nieuwe situatie om te kunnen overleven. Dit kan bijvoorbeeld door zich te richten op een specifieke doelgroep, door een omnichannel-strategie te volgen of door gebruik te maken van nieuwe technologieën.
De belangrijkste redenen waarom Nederlanders meer online winkelen zijn volgens onderzoek van Klarna:
- Tijdsbesparing: Online winkelen is vaak sneller en gemakkelijker dan winkelen in een fysieke winkel.
- Gemak: Online winkelen is 24/7 beschikbaar en je kunt vanuit huis of onderweg bestellen.
- Vergelijken van prijzen: Online is het gemakkelijker om prijzen van verschillende winkels te vergelijken.
- Groter aanbod: Online is het aanbod vaak groter dan in een fysieke winkel.
De verschuiving naar online winkelen is een wereldwijde trend. In veel landen zijn er al meer webshops dan fysieke winkels. Het is niet waarschijnlijk dat deze trend in de nabije toekomst zal stoppen. Fysieke winkels zullen zich moeten aanpassen om te kunnen overleven in deze nieuwe wereld.